삼성 갤럭시탭 먹통 현상 해결법, 재부팅 및 추가 팁

오늘은 퇴근하고 둘째 상담센터 수업이 있어서 기다리는 시간이 있었어요.

끝나기를 기다리면서 갤럭시탭으로 밀리의 서재를 열어서 독서를 30분간 하면 딱 되겠더라고요. 30분간 오늘은 챕터 3개를 읽었어요.

 

그런데, 거의 한두 페이지 남겼을 무렵.. 하이라이터를 열심히 그어가며 읽고 있었는데 중간에 뭔가 에러가 났나 봅니다. 갑자기 버튼도, 터치펜도, 손가락 터치도 아무것도 먹히지 않더라고요. 난감...

이상하게 먹통이된 갤럭시탭 화면

이런 적은 처음이라, 일단은 재부팅을 해보자 싶어서 전원버튼을 길게 눌러줬습니다. 그런데 그 다음 종료나 다시 시작이 클릭이 안되더라고요...

 

그러자, 아주 예전에 전자기기 재부팅 할 때 사용했던 방법인 작은 구멍을 누르는 방법이 먼저 생각나더라고요(옛날 사람..?). 그래서 유심 꺼낼 때 쓰는 작은 고리를 찾았어요. 밖에선 있을 리가 없고, 집에 와서 찾아서 얼른 시도를 했죠. 그런데.. 이렇게 했을 때 아무 반응도 일어나지 않았어요. 뭐지? 생각하다가 결국은 인터넷 검색을 하게 되었어요.

1. 삼성 홈페이지의 재부팅 방법 안내

1) 강제 재부팅(소프트 리셋)

갤럭시 탭이 일시작인 시스템 이상이나 어플 간의 충돌 등으로 터치가 되지 않고 응답하지 않거나 동작이 멈췄을 때 가장 먼저 시도할 수 있는 방법입니다. 

 

▶ 전원버튼을 길게 눌러 다시 시작을 합니다. 

    (오늘 저는 이 방법은 통하지 않았어요..)

 

▶ 전원버튼+볼륨버튼(하단 또는 상단) 동시에 약 7~10초간 길게 누릅니다.

     일부 모델에서는 전원버튼+볼륨하단버튼을 사용합니다.

     화면이 꺼졌다가 갤럭시 로고가 나타나면 손을 뗍니다.

 

▶ 강제 재부팅이 시작되고 정상적으로 기기가 다시 켜질 것입니다.

 

삼성에서 안내하는 소프트 리셋 방법

갑자기 생각나지 않아서 인터넷 검색을 했어요. 그러니까 삼성에서 만들어놓은 답변이 있네요. 

보통 핸드폰을 재부팅 할때 이런 방법을 많이 쓰잖아요? 그래서 저도 이 방법을 보고 "맞다~!!" 하는 생각이 들었어요. 구멍에다 핀을 찔렀지만 아무 반응이 없길래 다음으로 시도를 했죠. 하지만, 핸드폰과 탭의 음량조절 버튼은 위치가 좀 다르더라고요. 

 

예전에 탭의 음량을 조절할때, 세워서 보는 경우, 핸드폰처럼 생각하게 되더라고요. 세로로 보고 있는 상태에서, 전원버튼 아래 있는 키 중에서 위쪽이 볼륨 키우기, 아래쪽이 볼륨 줄이기. 이렇게 생각하고 있었거든요? 그런데 반대더라고요.

긴쪽을 가로로 두었을 때 위치-갤럭시탭은 전원버튼 가까운 쪽이 음량줄임 버튼

이번에도 저는 전원버튼과 전원버튼에서 먼쪽이 볼륨 줄임 버튼이라고 생각하고 길~게 눌렀죠. 그런데 반응이 없었어요. 그래서 이번에는 케이스를 벗기고, 전원버튼과 전원버튼 바로 옆에 있는 볼륨 버튼을 눌렀어요. 설명으로 하면 잘 이해가 안 가실 것 같아서 사진을 추가로 올려드려요.

 

요 두개 버튼을 동시에 누르고 있으니 화면이 드디어 꺼지고, 삼성 로고가 보이면서 재부팅이 됩니다. 아싸~! ㅎㅎㅎ

갑자기 밖에서 방법이 생각나지 않아 답답했는데 해결이 되는 행복한 순간이었습니다. 케이스를 끼운 상태에서는 되지 않아서 케이스를 빼고, 버튼을 눌러줬습니다. 혹시나 잘 안되시는 분들은 케이스를 빼고 해 보세요~!

 

2) 충전 상태 확인 후 재부팅

사용 중이 아니었다면,  배터리가 부족해서 기기가 먹통일 수 있으니 갤럭시탭을 충전기에 연결해 보세요. 10~15분 정도 충전 후 전원 버튼을 7초 이상 눌러서 켜줍니다. 

 

저도 탭을 한동안 사용하지 않다가, 이번에 밀리의 서재 사용을 해야겠다 생각하면서 다시 찾았었는데요. 처음에는 이상태였어요. ㅎㅎㅎ 그래서 제가 보는 지금 갤럭시탭도 전원을 꽂아서 충전을 한 다음에 사용을 시작했답니다.

 

3) 하드리셋(공장초기화)

만약 위의 방법으로 해결되지 않거나 반복적으로 문제가 발생하는 경우라면, 공장 초기화가 필요할 수 있습니다. 그리고 경우에 따라서 아이들 교재나 학습용으로 사용하시던 탭을 일반용으로 사용하시는 경우에 초기화가 필요할 수 있습니다. 

 

※ 주의: 이 방법은 데이터가 삭제되므로 백업 후 진행하세요.

 

▶ 갤럭시 탭을 끕니다.(위의 1-1) 강제 재부팅 소프트 리셋 참고)

 

▶ 전원버튼+볼륨 상단 버튼을 동시에 놀러 **복구 모드(Recovery Mode)**에 진입합니다.

 

▶ 메뉴에서 Wipe Data/Factory Reset을 선택하고 초기화를 진행합니다.

- 터치가 불가능한 경우, 볼륨 버튼으로 이동하고 전원 버튼으로 선택합니다.

 

4) 서비스 센터 방문

위의 방법들로 해결이 되지 않는다면 기기 자체의 결함일 가능성도 있으므로 삼성 서비스 센터를 방문하여 점검을 받는 것이 좋습니다.

삼성전자 서비스센터 찾기

2. 추가 팁

문제를 예방하려면 소프트웨어 업데이트와 앱 관리를 정기적으로 하고, 불필요한 앱을 제거하도록 합니다. 저는 특별히 많은 앱을 사용하고 있지 않다 생각했는데요, 용량이 적다면 불필요한 앱은 대부분 삭제하는 것이 좋을 것 같네요.

 

충격이나 물로 인한 문제는 즉시 점검을 받는 것이 중요하니 전원을 켜지 마시고 바로 서비스 센터를 방문하시는 것이 좋습니다. 갤럭시탭은 떨어뜨리거나 물에 빠지는 일은 별로 없을 것 같아요. 주로 학습용으로 사용되니 그렇지 않을까 생각해 봅니다.

 

지금까지 소개해드린 이 단계를 하나씩 따라 해 보시면 대부분의 갤럭시탭 먹통 문제를 해결할 수 있습니다. 무엇보다 가장 기억해야 할 것은 "전원버튼+볼륨버튼(둘 중에 하나, 올림버튼 안되면 내림버튼)"인 것 같네요. 아무튼 인터넷의 도움으로 삼성 갤럭시탭 먹통을 해결했습니다.